Selamat datang di DAP Digital (selanjutnya disebut "Kami", "Platform", atau "DAP Digital"). Syarat dan Ketentuan Layanan ini (selanjutnya disebut "Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web, produk digital, lisensi software, layanan aktivasi, serta seluruh fitur transaksi yang disediakan oleh DAP Digital.
Dengan mengakses situs ini, melakukan pendaftaran, atau menyelesaikan transaksi pembelian, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum oleh Ketentuan ini, serta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana kami.
1. Definisi & Ketentuan Umum
- Platform: Mengacu pada situs web resmi DAP Digital yang beralamat di domain ini.
- Pembeli / Pengguna: Setiap individu atau badan yang mengakses situs web dan/atau melakukan pembelian produk digital di DAP Digital.
- Produk Digital: Seluruh produk non-fisik berupa lisensi software resmi, kunci produk (serial key), voucher digital, dan/atau tautan aktivasi resmi yang dijual di platform.
- Payment Gateway: Penyedia infrastruktur pembayaran pihak ketiga resmi berizin Bank Indonesia yang memfasilitasi transaksi nontunai (Midtrans).
- Order ID: Nomor unik identifikasi pesanan yang diterbitkan oleh sistem DAP Digital untuk setiap transaksi berhasil.
2. Kelayakan Pengguna
Untuk melakukan transaksi di Platform kami, Anda harus:
- Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah dewasa secara hukum sesuai peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia, atau bertransaksi di bawah pengawasan orang tua/wali yang sah.
- Memberikan data kontak yang akurat, sah, dan dapat dihubungi (nama lengkap, alamat email aktif, dan nomor WhatsApp) untuk keperluan pengiriman data produk digital dan klaim garansi.
- Tidak menggunakan platform untuk tujuan penipuan, pencucian uang, atau aktivitas melawan hukum lainnya.
3. Alur Pemesanan & Ketentuan Pembayaran
- Mata Uang & Harga: Seluruh harga yang tercantum di katalog DAP Digital dinyatakan dalam mata uang resmi Republik Indonesia, yaitu Rupiah (IDR / Rp), dan sudah merupakan harga final tanpa biaya tersembunyi.
- Metode Pembayaran Resmi: Kami menerima metode pembayaran nontunai resmi yang didukung oleh Midtrans, termasuk namun tidak terbatas pada:
- QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard): Kompatibel dengan semua bank dan e-wallet (BCA, Mandiri, BRI, BNI, GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja).
- Virtual Account (VA Bank): Transfer otomatis 24 jam dengan konfirmasi real-time.
- Batas Waktu Pembayaran (Timeout): Setiap sesi pembayaran memiliki batas waktu kedaluwarsa maksimal 10 (sepuluh) menit. Jika pembayaran tidak diselesaikan sebelum batas waktu berakhir, tagihan otomatis dibatalkan oleh sistem gateway.
- Keamanan Transaksi: DAP Digital tidak pernah menyimpan data sensitif perbankan, PIN, ataupun CVV kartu kredit di server internal. Seluruh enkripsi data ditangani langsung oleh sistem tersertifikasi Midtrans.
4. Pengiriman & Pemenuhan Produk Digital (Fulfillment SLA)
- Sifat Pengiriman: Seluruh produk di DAP Digital merupakan barang digital (intangible goods). Tidak ada pengiriman fisik melalui kurir atau ekspedisi barang fisik.
- Metode Pengiriman: Kredensial akun, kode lisensi resmi, atau tautan aktivasi akan dikirimkan secara elektronik ke:
- Layar halaman sukses transaksi (Success Screen) sesaat setelah pembayaran berhasil terverifikasi.
- Alamat email yang dicantumkan saat checkout.
- Nomor WhatsApp pembeli yang terdaftar.
- Estimasi Waktu Pengiriman (SLA): Pengiriman dilakukan secara instan otomatis dalam waktu 1 hingga 15 menit setelah notifikasi sukses diterima dari sistem pembayaran Midtrans. Dalam hal terjadi pemeliharaan sistem atau antrean server pihak ketiga, pengiriman dapat memerlukan waktu maksimal 1x24 jam kerja dengan konfirmasi tim Customer Support.
5. Ketentuan Jaminan & Garansi Produk
- Setiap produk memiliki masa garansi resmi sesuai deskripsi paket yang dipilih pembeli (misal: 1 bulan, 3 bulan, atau 18 bulan).
- Klaim garansi dapat dilakukan dengan menghubungi Layanan Pelanggan WhatsApp resmi kami dan menyebutkan Nomor Invoice / ID Pesanan.
- Ketentuan mengenai pengembalian dana diatur secara terpisah pada dokumen Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy).
6. Larangan Penggunaan (Prohibited Activities)
Pengguna dilarang keras untuk:
- Menyalahgunakan lisensi atau akun untuk aktivitas ilegal, penipuan, hacking, spamming, penyebaran malware, atau pelanggaran hukum ITE.
- Mencoba membobol, memanipulasi, melakukan injeksi skrip berbahaya, atau mengganggu stabilitas infrastruktur server DAP Digital.
- Mengajukan klaim sengketa/chargeback palsu padahal produk telah berhasil diterima dan digunakan sesuai deskripsi.
- Menjual kembali (reselling) akun atau link dengan cara yang melanggar ketentuan penyedia layanan asli.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh nama produk, logo, dan merek dagang (seperti Google, OpenAI, Microsoft, Netflix, dsb) yang disebutkan pada situs ini adalah hak milik dari masing-masing pemegang hak cipta dan merek dagang terdaftar. Penggunaan nama dan logo tersebut pada platform ini semata-mata bersifat deskriptif untuk mengidentifikasi kompatibilitas produk dan layanan aktivasi digital yang bersangkutan, tanpa mengklaim kepemilikan merek.
8. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan atau sengketa yang timbul sehubungan dengan penggunaan platform ini akan diupayakan untuk diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila kesepakatan tidak tercapai, perselisihan akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum domisili DAP Digital.
9. Kontak & Bantuan Pelanggan Resmi
Jika Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, atau memerlukan bantuan teknis terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim kami:
- Nama Layanan: DAP Digital Customer Support
- WhatsApp Resmi: +62 889-9165-1902
- Email Resmi: support@dapdigital.id
- Jam Layanan Operasional: 24 Jam / 7 Hari (Setiap Hari Termasuk Hari Libur)
- Alamat Kantor Operasional: Jakarta, Indonesia